Política de Privacidade
do y995
A privacidade dos nossos jogadores é uma prioridade inegociável. Esta Política descreve de forma clara e transparente quais dados pessoais o y995 coleta, como os utiliza, com quem os compartilha e quais direitos você tem como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Nossos Compromissos com Sua Privacidade
Os pilares que sustentam a proteção dos seus dados no y995
Conformidade com a LGPD
Todos os tratamentos de dados pessoais realizados pelo y995 seguem rigorosamente a Lei 13.709/2018 (LGPD). Mantemos registros de atividade de tratamento e nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável pelo cumprimento da lei.
Criptografia de Ponta a Ponta
Todos os dados transmitidos entre você e o y995 são protegidos por criptografia SSL/TLS de 256 bits. Dados sensíveis, como informações bancárias e documentos de identidade, são armazenados com criptografia adicional em repouso.
Controle nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O y995 garante resposta às solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
Sem Venda de Dados
O y995 jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade. Os dados são compartilhados apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços ou por obrigação legal.
Retenção Mínima e Necessária
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Dados desnecessários são descartados de forma segura. O prazo de retenção de cada categoria de dado está detalhado nesta Política.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o y995 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais, com transparência sobre o que ocorreu e quais medidas foram tomadas.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você controle real sobre suas informações pessoais
Acesso
Solicite uma cópia completa de todos os dados que o y995 possui sobre você.
Correção
Corrija dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pela Plataforma ou via suporte.
Exclusão
Solicite a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Receba seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Informação
Saiba com quais entidades públicas e privadas o y995 compartilha seus dados.
Revogação
Revogue seu consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Bloqueio
Solicite o bloqueio temporário do tratamento dos seus dados enquanto uma reclamação é analisada.
Reclamação à ANPD
Você pode registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
1 Controlador de Dados e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados pessoais tratados por esta Política é o y995, operador da plataforma acessível em https://y995.cam, com endereço eletrônico de contato: [email protected].
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o y995 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Receber comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores e contratados do y995 sobre práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.
O DPO pode ser contatado diretamente pelo e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — Titular de Dados".
2 Dados Pessoais que Coletamos
O y995 coleta dados pessoais nas seguintes categorias:
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo;
- Data de nascimento;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Nome de usuário (login) escolhido pelo titular.
2.2 Dados de Verificação de Identidade (KYC)
- Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
- Comprovante de residência;
- Selfie com documento, quando solicitado pelo time de compliance;
- Dados bancários para saque (agência, conta e CPF vinculados à chave Pix ou conta bancária).
2.3 Dados de Uso da Plataforma
- Histórico de apostas e transações financeiras;
- Endereço IP e geolocalização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na Plataforma;
- Identificadores de sessão e tokens de autenticação.
2.4 Dados de Comunicação
- Registros de chat ao vivo e tickets de suporte;
- Correspondência via e-mail ou WhatsApp com o suporte do y995;
- Respostas a pesquisas de satisfação ou formulários de feedback (quando participar voluntariamente).
2.5 Dados Coletados Automaticamente
Ao navegar na Plataforma, o y995 coleta automaticamente dados técnicos por meio de cookies, pixels de rastreamento e tecnologias similares. Consulte a seção 9 desta Política para detalhes sobre nossa política de cookies.
| Categoria de Dado | Exemplos | Coleta Obrigatória? |
|---|---|---|
| Identificação pessoal | Nome, CPF, data de nascimento | Sim — exigido por lei |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Sim — para prestação do serviço |
| Documentos KYC | RG/CNH, comprovante de residência | Sim — obrigação legal (Lei 9.613/98) |
| Financeiro | Chave Pix, dados bancários | Sim — para processamento de saques |
| Navegação / técnico | IP, cookies, dispositivo | Parcialmente — alguns são opcionais |
| Comunicação | Tickets de suporte, chats | Gerado pelo próprio usuário |
3 Finalidade do Tratamento de Dados
O y995 trata os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, controle de acesso e segurança da conta;
- Prestação do serviço de apostas: processamento de apostas, cálculo de resultados e pagamento de prêmios;
- Processamento financeiro: depósitos, saques, estorno de valores e prevenção a fraudes;
- Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento das obrigações legais impostas pela Lei 9.613/1998 e regulamentações da SPA;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e aplicar as ferramentas de autocontrole solicitadas pelo usuário;
- Comunicação e suporte: resposta a solicitações, resolução de problemas, envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, alerta de saque etc.);
- Marketing personalizado: envio de ofertas, promoções e novidades — apenas com consentimento expresso do titular, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Melhoria da Plataforma: análise estatística de uso para aprimorar a experiência do usuário, identificar falhas e desenvolver novos recursos;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a ordens judiciais, requisições de autoridades regulatórias e obrigações fiscais.
4 Bases Legais para o Tratamento
Nos termos do art. 7º da LGPD, o y995 fundamenta cada tratamento de dados em uma ou mais das seguintes bases legais:
| Base Legal (LGPD) | Quando Aplicamos |
|---|---|
| Execução de contrato (art. 7º, V) | Tratamento necessário para prestação dos serviços de apostas, processamento financeiro e suporte ao cliente. |
| Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | KYC/AML, retenção de registros financeiros exigida pela Lei 9.613/98, Lei 14.790/23 e normas da SPA. |
| Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Prevenção a fraudes, segurança da informação, análise estatística de uso e melhoria da Plataforma. |
| Consentimento (art. 7º, I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, compartilhamento com parceiros para personalização de oferta. |
| Proteção ao crédito (art. 7º, X) | Consultas a bureaus de dados para verificação de solvência em operações de alto valor, quando aplicável. |
5 Compartilhamento de Dados com Terceiros
O y995 pode compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre nas condições mínimas necessárias e com as garantias adequadas de segurança:
- Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e outras instituições financeiras, para processamento de depósitos e saques;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros, para validação de resultados e registro de rodadas — apenas com identificadores técnicos anônimos ou pseudonimizados;
- Serviços de verificação de identidade: bureaus de KYC e AML parceiros, para validação de documentos e prevenção à lavagem de dinheiro;
- Infraestrutura de TI: provedores de serviços em nuvem (cloud hosting), CDN e serviços de segurança cibernética que hospedam a Plataforma;
- Autoridades regulatórias e judiciais: ANPD, SPA, Receita Federal, Ministério Público, Polícia Federal e outros órgãos públicos, quando exigido por lei ou determinação judicial.
Todos os terceiros que recebem dados pessoais do y995 estão contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados.
6 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada, alguns dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil. O y995 realiza tais transferências somente nos casos em que o país de destino possui nível de proteção de dados adequado reconhecido pela ANPD, ou quando são adotadas as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) dos fornecedores;
- Consentimento específico do titular para a transferência, quando aplicável.
Os principais destinos de transferência internacional incluem servidores na União Europeia (cobertos pelo RGPD) e nos Estados Unidos (mediante uso de cláusulas contratuais padrão). O y995 revisa periodicamente a adequação das salvaguardas adotadas.
7 Prazo de Retenção de Dados
O y995 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais mínimos aplicáveis:
| Categoria de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/98 (AML), Lei 14.790/23 |
| Registros financeiros (depósitos e saques) | 5 anos | Código Civil, legislação tributária |
| Histórico de apostas | 3 anos após encerramento da conta | Lei 14.790/23, legítimo interesse |
| Logs de acesso (IP, sessão) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) |
| Registros de suporte e comunicação | 2 anos | Código de Defesa do Consumidor |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD art. 7º, I |
Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
8 Segurança da Informação
O y995 adota medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito: protocolo TLS 1.3 para toda a comunicação entre o navegador/app do usuário e os servidores do y995;
- Criptografia em repouso: AES-256 para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais;
- Autenticação multifator (MFA): obrigatória para acesso aos sistemas internos que processam dados pessoais;
- Monitoramento contínuo: ferramentas de SIEM (Security Information and Event Management) para detecção de anomalias e tentativas de intrusão;
- Testes de penetração: realizados periodicamente por empresas especializadas independentes;
- Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para identificação, contenção, erradicação e notificação em caso de incidente de segurança.
9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O y995 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, localStorage, sessionStorage) para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança da sessão e analisar o uso da Plataforma.
9.1 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Essenciais | Manutenção de sessão autenticada, segurança contra CSRF, preferências de idioma | Sim — sem esses cookies o serviço não funciona |
| Analíticos | Contagem de visitas, páginas mais acessadas, tempo de sessão (dados agregados e anonimizados) | Não — pode ser recusado |
| Funcionais | Lembrar preferências do usuário (jogo favorito, limite de aposta padrão, modo escuro) | Não — pode ser recusado |
| Marketing | Personalização de ofertas e promoções com base no comportamento de navegação | Não — requer consentimento expresso |
9.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da Plataforma. Cookies de marketing e analíticos podem ser recusados sem impacto no acesso ao serviço principal.
10 Dados de Menores de Idade
O y995 é uma plataforma de entretenimento adulto, destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos e não permitimos o cadastro de menores em nossa Plataforma.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir tais dados e encerrar a conta correspondente. Se você acredita que dados de um menor foram inadvertidamente coletados, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
11 Como Exercer Seus Direitos (LGPD)
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento, etc.), o titular de dados deve:
- Entrar em contato com o DPO do y995 pelo e-mail [email protected], com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]";
- Identificar-se com nome completo, CPF e e-mail cadastrado na Plataforma;
- Descrever claramente qual direito deseja exercer e, se aplicável, quais dados específicos são objeto da solicitação;
- Aguardar a confirmação de recebimento, que será enviada em até 48 horas úteis.
O y995 responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar da data de confirmação de recebimento. Em casos complexos, este prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação ao titular.
Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal oficial em gov.br/anpd.
12 Alterações nesta Política de Privacidade
O y995 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Todas as alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de:
- Aviso em destaque na Plataforma (banner ou notificação ao fazer login);
- E-mail enviado ao endereço cadastrado pelo titular.
A versão atualizada da Política entrará em vigor na data indicada no cabeçalho do documento. A continuidade do uso da Plataforma após a data de vigência constitui aceitação tácita das alterações. Caso não concorde com as novas condições, o titular pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência.
Versões anteriores desta Política estão arquivadas e disponíveis mediante solicitação ao DPO.
13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para quaisquer dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pelo y995, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Solicitação LGPD")
- WhatsApp (somente mensagens de texto): +55 11 9 9999-0001
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (respostas em até 48h úteis)
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) diretamente em caso de dúvidas sobre a aplicação da LGPD ou para registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Ficou com alguma dúvida sobre privacidade?
Nossa equipe de suporte e nosso DPO estão disponíveis para esclarecer qualquer ponto desta Política. Você também pode consultar os Termos e Condições completos ou conhecer nossas práticas de jogo responsável.